De tevredenheid van onze klanten is een prioriteit voor Handelsonderneming Vellinga.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden, procedure en termijnen voor retourzendingen en terugbetalingen voor aankopen via:
🌐 https://vellingagrasmaaier.nl
- Bedrijfsgegevens
Handelsonderneming Vellinga
📍 Radioweg 17, 6732 EK Harskamp, Nederland
📞 +31 6 20143365
📧 contact@vellingagrasmaaier.nl
🌐 www.vellingagrasmaaier.nl
🧾 KVK: 000058811184
🏢 DUNS: 473476226
Activiteit: Verkoop van grasmaaiers, robotmaaiers en zitmaaiers in Nederland.
- Herroepingsrecht (14 dagen)
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dient de klant binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar:
📧 contact@vellingagrasmaaier.nl
Na melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Voorwaarden voor retour
Een retour wordt geaccepteerd indien:
Het product ongebruikt is
Het product in originele staat verkeert
Het product in de originele verpakking wordt geretourneerd
Alle accessoires en documentatie zijn inbegrepen
Bij gebruiksschade of ontbrekende onderdelen kan een waardevermindering worden toegepast.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Gepersonaliseerde producten
Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retour na gebruik
Indien een product defect of verkeerd geleverd is, gelden deze uitzonderingen niet.
- Kosten van retourzending
Bij vrijwillige retour (herroeping): de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bij een defect, transportschade of foutieve levering: de retourkosten worden door Handelsonderneming Vellinga gedragen.
- Retourprocedure
Stap 1 – Aanvraag indienen
De klant stuurt een e-mail naar:
📧 contact@vellingagrasmaaier.nl
Vermeld hierbij:
Bestelnummer
Reden van retour
Foto’s (indien defect of schade)
Naam en contactgegevens
Wij reageren binnen 48 uur met verdere instructies.
Stap 2 – Terugzending
Na goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het retourneren van het product.
Retouradres:
Handelsonderneming Vellinga
Radioweg 17
6732 EK Harskamp
Nederland
Stap 3 – Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product:
Wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd
Gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of een verzendbewijs is overgelegd.
- Beschadigd of verkeerd geleverd product
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is:
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
Voeg duidelijke foto’s toe
Wij bieden in dat geval:
Vervanging
Reparatie
Of volledige terugbetaling
- Wettelijke garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie conform het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Bij een gebrek kan de klant recht hebben op:
Reparatie
Vervanging
Terugbetaling
- Google Merchant Center naleving
Dit retourbeleid voldoet aan de vereisten van Google Merchant Center:
✔ Duidelijke vermelding van retourtermijn (14 dagen)
✔ Transparante voorwaarden
✔ Vermelding van retourkosten
✔ Terugbetalingsmethode duidelijk beschreven
✔ Volledige bedrijfsidentificatie
✔ Geen misleidende informatie
- Klantenservice
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
📧 contact@vellingagrasmaaier.nl
📞 +31 6 20143365
📍 Radioweg 17, 6732 EK Harskamp, Nederland
© 2025 Handelsonderneming Vellinga – Alle rechten voorbehouden.
